西数hc550 18t翻修的辛路历程，没事真的不要选择西数

eccehomo

大概一个月之前，购买自用半年的一块hc 550 18t故障，开机不能。我联系了当时购买硬盘的北硬，客服一顿操作，硬说硬盘没有问题，让我进win安全模式去看，不顾我给他看开机硬盘自检故障的问题。我很无语，第二天打电话联系西数官方，官方态度缓和了一些，说这应该是硬盘的问题，让我进行翻修流程。我想在当地问问有数据救援的地方没有，那边给了我一个直通车站点，让我去问问。结果这就开始了我长达一个月的翻修时间。到了维修站点，一顿检查，给我说恢复数据要价7k，我犹豫了，直接就要求翻修硬盘，实在不想再和淘宝卖家智商对线。开了一张单据给我，说是三周内工厂直接硬盘寄到我这里。遂回家，工作忙起来半个月后，我开始询问硬盘到哪里去了，直通车给我说她们查不到，只能我自己等。一个月过去了，我又开始问本地修理中心硬盘到哪里去了。修理中心开始敷衍，不理我。慌了，打电话找西数官方，从技术支持到翻修通道没有人能给我说明硬盘到底去哪里了。而且西数的返修通道的客服态度非常恶劣，那语气就是这种垃圾硬盘你就活该等2个月的返修，而且我只能给你个良品，别tm给我bb，最后直接挂了我电话，留我在风中凌乱。所以直到现在，我依然确定不到硬盘到底返修到哪里去了，我还拿不拿得到硬盘。我再等一阵，实在不行就12315进行投诉，这种厂商就是被人惯坏了。在和西数维修通道的人通话中我也表示自己再也不会购买它家产品，客服那边给我呵呵冷笑。这真的受不了。这种厂商客服是怎么活到现在的。而且西数服务热线里，我找不到地方投诉他们，没有。我让他们给我投诉方式，没有一个人理我。真的牛。
最后我换了希捷的银河18t还在路上，看看这玩意会怎么样吧。
ps jd之前买三个西数4t紫盘硬盘坏了两个，都是寄过去检查，确定问题直接返了一个新的回来。而自己线下个人返修真的憋屈的不行。硬盘这种东西还是走一个大渠道吧，个人送修真的不行。

goat

你是没返厂过硬盘，现在几天能给你的都是直接换新/其他人返回来的。小店的原件返厂修回来本身就是按月起步，希捷真要修一个样。指望商家/厂家不如找京东兜底。

laiz9

西数行货半年能换全新

hzhf2552

西数噪音很大，建议东芝

bxhomd

这。。还是得狗东买。。希捷4t移动硬盘，换新了两次。

lwsg1987

某东比某宝贵20%-30%
你当去某东买的人都是傻子吗。。。。

tsaotse

三年前还是四年前，买了四块酷狼4T给TS453Bmini用，在保修期内换了三……

mescal

又是北硬呀，幸亏疫情期间听说他家的操作后已经拉黑了

wangzhechina

意思北硬店铺不承认硬盘故障问题，WD售后确认硬盘故障问题了？

wei73

去年NAS里的紫盘 4T的坏了一个，购买渠道淘宝某商家，无发票。

直接找了西数的售后，只核对了 S/N之类的编码，什么巴士拿走，差不多两周返回到手里，不过盘体上刻有 返修的标记，过程很顺利没啥波折。

我感觉和购买渠道没关系，只要是国行在保，就行。可能和地方的那个什么巴士有关系？我在深圳

zx401905090

hzhf2552 发表于 2022-8-26 07:58
西数噪音很大，建议东芝

东芝也噪音大，感觉半斤八两

fallible

售后都这鸟样，京东只是给你垫付了，他也要和西数扯皮

hycsy2896

我只能说 电脑硬件里 保修最麻烦的就是硬盘了吧
各种推诿各种坑

wowking

同情楼主遭遇，可以的话就去315投诉吧，我刚刚前不久一个华为手表的表盘，买了不满意，找客服说不能退，因为是数字产品。本来几块钱的事，我真不是缺几块钱，但是，这个道理讲不通，我买的微软的游戏，不喜欢都可以退，也是数字产品。系统也是你的，账户都给你管理，没有不能退的道理，你们就是数据库里面删掉就完了。后来去315投诉，转到华为，华为客服来了解情况，沟通了几次，也是花了大概一周时间，就给退了。

去年一个希捷硬盘有问题，看还在保内，我也不确定是不是国行，找商家，商家说没货不能售后。后来找到希捷官方客服，沟通了一翻，就给我安排了，大概2周左右就发给我一个新硬盘。感觉外企很多情况都是国内这边的人的做法不同，不同的人态度还不同。感觉国外的人好像没那么多态度，就是按本子做事，我有直接找国外客服处理的经历，还比较顺利。

aikgogo

2019年4月，x东入手西数红盘4T，2022年1月发现有坏的扇区。离过保还有三个月。

然后联系x东，二话没说换了新盘。我问客服，新盘是否有质保，回复说一样三年。

哈哈。。。如果再用三年，坏了，又换个新的？

wu0lei

wei73 发表于 2022-8-26 08:58
去年NAS里的紫盘 4T的坏了一个，购买渠道淘宝某商家，无发票。

直接找了西数的售后，只核对了 S/N之类的编 ...

应该是什么城市快车吧

yubeii

为啥京东贵那么多，我也去京东买

nodlinxinyang

还得是狗东 有个中间商  他爱修多久跟我们没关系  狗东反正发新的

tshy232

zx401905090 发表于 2022-8-26 08:58
东芝也噪音大，感觉半斤八两

东芝噪音大?  我只能呵呵了

叹息之墙

吹北硬的人是不会进来回复的

tonghua325

我京东自营购入3块西数绿盘，坏了2块，保修回来2块大概是良品的，保修过程还是挺顺利的，好像是上海那边售后的，现在3块盘1正常1黄1红。

tonghua325

tshy232 发表于 2022-8-26 09:34
东芝噪音大?  我只能呵呵了

听不出东芝跟西数的噪音区别啊

xks07

zx401905090 发表于 2022-8-26 08:58
东芝也噪音大，感觉半斤八两

东芝的氦气盘声音最小好吧
西数最大。

ain

为什么淘宝硬盘比京东便宜那么多，我一直没搞懂。

但是你想要保修，只能选择你认为口碑好的和京东。

为什么不搭理你，本来就是代理层层转包，
你和他说这些就是自讨没趣，就算他是西数员工，也没有任何意义。

恢复数据就别恢复了，恢复完就不能保修了。

phelixlam

刚入了东芝mg09 18t表示声音不大很舒服

DanRan

之前返修西数的硬盘，返修花了大概3个星期左右。
过程还算ok。

swimvc

wowking 发表于 2022-8-26 09:13
同情楼主遭遇，可以的话就去315投诉吧，我刚刚前不久一个华为手表的表盘，买了不满意，找客服说不能退，因 ...

华为的客服是很扯的。
我们之前单位的电话被华为标记为广告公司了，造成用华为手机的人大量的拒接我们的电话，多次投诉无果。后来直接找的华为政府事务部的人才处理好的。

鱿鱼锅锅

你看看京东16T 18T这些大容量硬盘的价格，再看看北硬的价格。

pigda

tonghua325 发表于 2022-8-26 09:50
听不出东芝跟西数的噪音区别啊

本人有hc530 东芝mg08
hc530读盘声音巨大，振动巨大，放在桌子上嗡嗡响。。
很小的数据读写都是卡塔卡塔的声音。。
后来网上都说东芝声音小。。
买了mg08，还真是小，振动小，温度低，满载读写也只有很轻微的声音，放在机箱里面几乎听不到，我真是太满意了。
西数的要不是我懒，我早就把他卖了。。。


顺便提一句，经手过很多老电脑（几百台），st 500g wd蓝盘1t 东芝1t，坏的最多的就是西数蓝盘。东芝的基本没坏的。